Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 8kbuzz

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 8kbuzz, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này — bao gồm quy định về nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, quyền truy cập tài khoản và phạm vi…

Áp dụng tại vùng được phépThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền tài khoản rõ ràngHỗ trợ tiếng Việt
8kbuzz Quy định sử dụng dịch vụ 8kbuzz
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của 8kbuzz. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký; nếu bạn nhận OTP mà không thực hiện đăng nhập, hãy liên hệ hỗ trợ ngay. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc về tài khoản.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã liên kết. Nếu nhận OTP không rõ nguồn gốc, báo ngay cho đội hỗ trợ để khóa tạm tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu có mã hóa

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc yêu cầu xóa tài khoản, gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính.

Thời hạn lưu trữ

Lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được giữ trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý rồi xóa.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ về điều khoản sử dụng

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi về vấn đề tài khoản và giao dịch được ưu tiên xử lý trong giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat trực tiếp trên trang để gửi câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Đội ngũ phản hồi trong giờ hành chính.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng tại trang liên hệ của chúng tôi.

Truy cập trên điện thoại

Toàn bộ nội dung điều khoản và kênh liên hệ đều hiển thị đầy đủ khi bạn truy cập 8kbuzz trên điện thoại — không cần tải ứng dụng riêng.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng của 8kbuzz — từ quyền tài khoản đến quy trình giao dịch và cách yêu cầu thay đổi.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 8kbuzz, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian quy định và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này; tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Giao dịch bị tạm giữ khi tên chủ ví không khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Liên hệ live chat và cung cấp ảnh xác nhận ví để đội hỗ trợ xử lý.

Theo điều khoản hiện tại, mỗi tài khoản được liên kết với một ví MoMo, một ví ZaloPay và một số Viettel Money. Yêu cầu thay đổi ví phải gửi qua email hỗ trợ kèm xác minh.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm khóa hoặc đóng tài khoản. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.